Encarregado(a) de Relacionamento Técnico

O que você precisa para ser ENCARREGADO(A) DE RELACIONAMENTO TÉCNICO na empresa que mais cresce na região Sul do Brasil

#VemSerOsir

• Apoiar o gestor na gestão de pessoas, entrevistas, Construção de feedback’s, Advertências, agendamento de férias/folga demais funções correlatas.
• Realizar e acompanhar o ponto dos colaboradores.
• Acompanhar diariamente indicadores de resolutividade, reincidência, tempo médio de atendimento e espera.
• Trabalhar no desenvolvimento das células de telefonia, atendimento ao técnico e atendimento ao cliente no N1 e N2
• Desenvolver e redesenhar fluxos com os analistas das células da melhor maneira que atenda o cliente garantindo o sucesso e a satisfação do mesmo.
• Receber os resultados das auditorias de ligações/atendimentos realizadas pela monitoria mantendo assim a melhoria constante do processo de atendimento.
• Enviar periodicamente ao supervisor os indicadores extraídos para acompanhamento
• Demais atividades da função

• Disponibilidade para Residir em Pelotas
• Ensino técnico ou superior completo nas áreas de Tecnologia
• Disponibilidade de horários
• CNH categoria B
• Conhecimento intermediário no Excel
• Experiência com liderança de equipe

Benefícios e Vantagens de ser um(a) OsirLover 💛🚀

• Vale Alimentação
• Plano de Saúde
• Desconto no plano institucional para colaboradores que são clientes da Osir
• Turno Off no mês de aniversário
• Programa de Apoio Emocional: Osir Sempre ao seu Lado! 🤗
• Clube de vantagens com descontos em: instituições de ensino, cursos de inglês, academias, clinica odontológica e demais empresas

O propósito da Osirnet é despertar um sorriso de satisfação em quem trabalha aqui! 😁💛💚

Buscamos sempre as melhores soluções em telecomunicações. Apostamos alto na conectividade e, por isso, celebramos com orgulho nosso pioneirismo no acesso via rádio e também na inovadora tecnologia de Fibra Óptica. Ao longo dos nossos 18 anos de história, estamos presentes em 35 cidades, conectando a região sul do estado ao mundo. Já somos mais de 350 colaboradores e através da inovação e do foco nos clientes, trabalhamos para entregar o melhor de nossos serviços e continuar expandindo nossa cobertura.

Aliados à nossa missão de impactar nas sociedades em que atuamos, buscamos uma organização cada vez mais plural e diversa. Com foco no sorriso das pessoas que atendemos, fidelizamos e estabelecemos parcerias, a Osirnet está cada vez mais comprometida em desenvolver espaços em que se possa inovar, propor e impactar as pessoas que atendemos. Acreditamos que uma empresa comprometida com a sociedade pode levar além de sorrisos, mas também as boas experiências a quem necessita. A Osirnet busca aproximar pessoas, serviços a uma boa conexão que vai além do que os olhos podem ver. Aqui você poderá ter experiências que te desenvolvem como ser humano e, por isso, como profissional.

#VemSerOsir

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