Pular para o conteúdo principal

Encarregado(a) de Relacionamento Técnico

Work iconEffective

Onsite work iconOnsite

Accessibility IconOpportunity also for people with disabilities

Job description

O que você precisa para ser ENCARREGADO(A) DE RELACIONAMENTO TÉCNICO na empresa que mais cresce na região Sul do Brasil



#VemSerOsir

Responsibilities and assignments

  • Apoiar o gestor na gestão de pessoas, entrevistas, Construção de feedback’s, Advertências, agendamento de férias/folga demais funções correlatas.
  • Realizar e acompanhar o ponto dos colaboradores.
  • Acompanhar diariamente indicadores de resolutividade, reincidência, tempo médio de atendimento e espera.
  • Trabalhar no desenvolvimento das células de telefonia, atendimento ao técnico e atendimento ao cliente no N1 e N2
  • Desenvolver e redesenhar fluxos com os analistas das células da melhor maneira que atenda o cliente garantindo o sucesso e a satisfação do mesmo.
  • Receber os resultados das auditorias de ligações/atendimentos realizadas pela monitoria mantendo assim a melhoria constante do processo de atendimento.
  • Enviar periodicamente ao supervisor os indicadores extraídos para acompanhamento
  • Demais atividades da função

Requirements and qualifications

  • Disponibilidade para Residir em Pelotas
  • Ensino técnico ou superior completo nas áreas de Tecnologia
  • Disponibilidade de horários
  • CNH categoria B
  • Conhecimento intermediário no Excel
  • Experiência com liderança de equipe

Additional information

Benefícios e Vantagens de ser um(a) OsirLover 💛🚀


  • Vale Alimentação
  • Plano de Saúde
  • Desconto no plano institucional para colaboradores que são clientes da Osir
  • Turno Off no mês de aniversário
  • Programa de Apoio Emocional: Osir Sempre ao seu Lado! 🤗
  • Clube de vantagens com descontos em: instituições de ensino, cursos de inglês, academias, clinica odontológica e demais empresas

Quem somos

O propósito da Osirnet é despertar um sorriso de satisfação em quem trabalha aqui! 😁💛💚


Buscamos sempre as melhores soluções em telecomunicações. Apostamos alto na conectividade e, por isso, celebramos com orgulho nosso pioneirismo no acesso via rádio e também na inovadora tecnologia de Fibra Óptica. Ao longo dos nossos 18 anos de história, estamos presentes em 35 cidades, conectando a região sul do estado ao mundo. Já somos mais de 350 colaboradores e através da inovação e do foco nos clientes, trabalhamos para entregar o melhor de nossos serviços e continuar expandindo nossa cobertura.


Aliados à nossa missão de impactar nas sociedades em que atuamos, buscamos uma organização cada vez mais plural e diversa. Com foco no sorriso das pessoas que atendemos, fidelizamos e estabelecemos parcerias, a Osirnet está cada vez mais comprometida em desenvolver espaços em que se possa inovar, propor e impactar as pessoas que atendemos. Acreditamos que uma empresa comprometida com a sociedade pode levar além de sorrisos, mas também as boas experiências a quem necessita. A Osirnet busca aproximar pessoas, serviços a uma boa conexão que vai além do que os olhos podem ver. Aqui você poderá ter experiências que te desenvolvem como ser humano e, por isso, como profissional.



#VemSerOsir

🚀🚀🚀



?