Supervisor de Campo - Centro de Controle de Operações
Effective
Onsite
Opportunity also for people with disabilities
Job description
O que você precisa para ser Supervisor de Campo para o Centro de Controle de Operações
💚💛
Responsibilities and assignments
- Supervisionar serviços de instalação e manutenção de fibra óptica, tecnologia via rádio e telefonia, seguindo o padrão de qualidade estabelecido pela empresa;
- Realizar acompanhamento e monitoramento in loco de atividades de campo, regiões de atuação;
- Supervisionar e acompanhar atendimentos de clientes Pessoa Jurídica e atendimentos de alta complexidade de clientes Pessoa Física;
- Supervisionar e analisar indicadores da área;
- Gerir a equipe, bem como participar dos processos de admissão e demissão dos colaboradores em conjunto com os setores de Recursos Humanos e Gestão de Pessoas;
- Realizar feedbacks, avaliação de desempenho referente ao período de experiência, movimentação interna e avaliação anual dos colaboradores da área;
- Analisar os resultados gerais da área, mensurando e avaliando a fim de promover a melhoria contínua dos resultados gerais e dos colaboradores;
- Realizar a gestão documental da área como fluxos, instruções de trabalhos, planilhas operacionais e demais documentos;
- Realizar as vistorias de instalação e manutenção;
- Supervisionar e monitorar a utilização do aplicativo técnico;
- Realizar a solução e as tratativas dos problemas dos clientes, prezando pela satisfação junto a equipe técnica;
- Supervisionar a execução das Ordens de Serviços, verificando encerramentos e baixas de equipamentos
- Analisar a produtividade das equipes internas e externas a partir da análise e dos serviços prestados;
Requirements and qualifications
- Residir em Pelotas
- Ensino técnico ou superior completo em Telecomunicações, Redes ou áreas afins
- Conhecimento em Pacote Office, principalmente no Excel
- CNH categoria B
- Disponibilidade para viagens
- Conhecimento em FTTH, FTTX, Telecomunicações, Wi-fi, Redes
Additional information
Benefícios e Vantagens de ser um(a) OsirLover 💛🚀
- Vale Alimentação
- Plano de Saúde
- Desconto no plano institucional para colaboradores que são clientes da Osir
- Programa de Apoio Emocional: Osir Sempre ao seu Lado! 🤗
- Turno Off no mês de aniversário
- Clube de vantagens com descontos em: instituições de ensino, cursos de inglês, academias, clinica odontológica e demais empresas
Quem somos
O propósito da Osirnet é despertar um sorriso de satisfação em quem trabalha aqui! 😁💛💚
Buscamos sempre as melhores soluções em telecomunicações. Apostamos alto na conectividade e, por isso, celebramos com orgulho nosso pioneirismo no acesso via rádio e também na inovadora tecnologia de Fibra Óptica. Ao longo dos nossos 18 anos de história, estamos presentes em 35 cidades, conectando a região sul do estado ao mundo. Já somos mais de 350 colaboradores e através da inovação e do foco nos clientes, trabalhamos para entregar o melhor de nossos serviços e continuar expandindo nossa cobertura.
Aliados à nossa missão de impactar nas sociedades em que atuamos, buscamos uma organização cada vez mais plural e diversa. Com foco no sorriso das pessoas que atendemos, fidelizamos e estabelecemos parcerias, a Osirnet está cada vez mais comprometida em desenvolver espaços em que se possa inovar, propor e impactar as pessoas que atendemos. Acreditamos que uma empresa comprometida com a sociedade pode levar além de sorrisos, mas também as boas experiências a quem necessita. A Osirnet busca aproximar pessoas, serviços a uma boa conexão que vai além do que os olhos podem ver. Aqui você poderá ter experiências que te desenvolvem como ser humano e, por isso, como profissional.
#VemSerOsir
🚀🚀🚀
Conheça mais sobre nós