Analista de Sucesso do Cliente

O que você precisa para ser Analista de Sucesso do Cliente na empresa que mais cresce na região Sul do Brasil

#VemSerOsir

• Realizar o acompanhamento dos indicadores da Jornada do Cliente;
• Analisar tendências e feedback dos clientes para compartilhar insights com as áreas envolvidas;
• Realizar reuniões de sucesso em periodicidade compatível com a jornada do cliente;
• Garantir que cada atendimento proporcione uma experiência memorável aos clientes;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos de atendimento e aprofundar essas oportunidades com apoio do setor responsável;
• Ser guardião da experiência dos clientes na Jornada, acionado efetivamente mediando interações com demais áreas para solucionar eventuais problemas (vendas, suporte, operação, etc);
• Coletar feedback dos setores envolvidos para identificar oportunidades de melhoria e propor soluções inovadoras para aprimorar a experiência dos clientes;
• Criar e realizar manutenção periódica dos documentos utilizados pelo setor;
• Desempenhar demais atividades correlatas à sua função e a critério da gerência e diretoria.

• Residir em Pelotas/RS;
• Ensino médio completo e superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Telecomunicações ou áreas afins;
• Conhecimento em pacote office, informática e Google Apps;
• Conhecimento em análise de dados e gestão de projetos;
• Conhecimento em Softwares de Gestão - Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning);
• Possuir CNH B;
• Disponibilidade para viagens;
• Disponibilidade de horários.

Benefícios e Vantagens de ser um(a) OsirLover 💛🚀

• Vale Alimentação
• Plano de Saúde
• Desconto no plano institucional para colaboradores que são clientes da Osir
• Programa de Apoio Emocional: Osir Sempre ao seu Lado! 🤗
• Clube de vantagens com descontos em: instituições de ensino, cursos de inglês, academias, clinica odontológica e demais empresas

O propósito da Osirnet é despertar um sorriso de satisfação em quem trabalha aqui! 😁💛💚

Buscamos sempre as melhores soluções em telecomunicações. Apostamos alto na conectividade e, por isso, celebramos com orgulho nosso pioneirismo no acesso via rádio e também na inovadora tecnologia de Fibra Óptica. Ao longo dos nossos 18 anos de história, estamos presentes em 35 cidades, conectando a região sul do estado ao mundo. Já somos mais de 350 colaboradores e através da inovação e do foco nos clientes, trabalhamos para entregar o melhor de nossos serviços e continuar expandindo nossa cobertura.

Aliados à nossa missão de impactar nas sociedades em que atuamos, buscamos uma organização cada vez mais plural e diversa. Com foco no sorriso das pessoas que atendemos, fidelizamos e estabelecemos parcerias, a Osirnet está cada vez mais comprometida em desenvolver espaços em que se possa inovar, propor e impactar as pessoas que atendemos. Acreditamos que uma empresa comprometida com a sociedade pode levar além de sorrisos, mas também as boas experiências a quem necessita. A Osirnet busca aproximar pessoas, serviços a uma boa conexão que vai além do que os olhos podem ver. Aqui você poderá ter experiências que te desenvolvem como ser humano e, por isso, como profissional.

#VemSerOsir

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