Skip to main content

Assistente Operacional CCO

Job description

O que você precisa para ser Assistente Operacional no setor de Centro de Controle de Operações na empresa que mais cresce na região Sul do Brasil



#VemSerOsir

Responsibilities and assignments

  • Responsável por analisar os protocolos enviados pelos demais setores, a fim de confirmar se todas as informações foram preenchidas corretamente;
  • Responsável por analisar tecnicamente os protocolos para definição de prazos, definição de prioridade, tempo de execução;
  • Responsável pelo controle desde a entrada até a o fechamento de protocolos, para que seja analisado e executado dentro do SLA de atendimento;
  • Responsável pela organização e execução da agenda, conforme análise e ordem de prioridade;
  • Responsável pela organização dos tickets;
  • Responsável pelo monitoramento da execução das atividades;
  • Responsável pela organização das demandas referentes ao setor;
  • Responsável por aberturas, encaminhamentos e encerramentos de ordem de serviços, além de relatar nos protocolos vinculados ao serviço executado;
  • Responsável pelo preenchimento e controle das planilhas de controle do setor, sistema de avisos e sistema de prédios;
  • Realizar atendimento dos técnicos;
  • Responsável por executar o processo de adequação de prédios, realizando ligações e agendamento com clientes ou síndicos do local (análise, agendamento, definição de prazos, e monitoramento da execução)
  • Responsável por garantir que todos os processos da engenharia sejam executados conforme fluxo (análise, agendamento, definição de prazos, e monitoramento da execução);
  • Responsável pelo cumprimento da agenda, orientando os técnicos, bem como realizar a cobrança para que eles executem dentro do prazo estabelecido;
  • Repassar a supervisão feedback sobre os técnicos;
  • Prestar apoio nas dúvidas do auxiliar operacional.

Requirements and qualifications

  • Residir em Pelotas/RS;
  • Ensino médio completo e desejável técnico em Telecomunicações em andamento;
  • Conhecimento em informática e Pacote Office;
  • Disponibilidade de horários.

Additional information

Benefícios e Vantagens de ser um(a) OsirLover 💛🚀


  • Vale Alimentação
  • Plano de Saúde
  • Desconto no plano institucional para colaboradores que são clientes da Osir
  • Programa de Apoio Emocional: Osir Sempre ao seu Lado! 🤗
  • Clube de vantagens com descontos em: instituições de ensino, cursos de inglês, academias, clinica odontológica e demais empresas

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Entrevista - Gestão de Pessoas
  3. Step 3: Avaliação de Perfil
  4. Step 4: Entrevista - Gestor(a) da área
  5. Step 5: Hiring

Quem somos

O propósito da Osirnet é despertar um sorriso de satisfação em quem trabalha aqui! 😁💛💚


Buscamos sempre as melhores soluções em telecomunicações. Apostamos alto na conectividade e, por isso, celebramos com orgulho nosso pioneirismo no acesso via rádio e também na inovadora tecnologia de Fibra Óptica. Ao longo dos nossos 18 anos de história, estamos presentes em 35 cidades, conectando a região sul do estado ao mundo. Já somos mais de 350 colaboradores e através da inovação e do foco nos clientes, trabalhamos para entregar o melhor de nossos serviços e continuar expandindo nossa cobertura.


Aliados à nossa missão de impactar nas sociedades em que atuamos, buscamos uma organização cada vez mais plural e diversa. Com foco no sorriso das pessoas que atendemos, fidelizamos e estabelecemos parcerias, a Osirnet está cada vez mais comprometida em desenvolver espaços em que se possa inovar, propor e impactar as pessoas que atendemos. Acreditamos que uma empresa comprometida com a sociedade pode levar além de sorrisos, mas também as boas experiências a quem necessita. A Osirnet busca aproximar pessoas, serviços a uma boa conexão que vai além do que os olhos podem ver. Aqui você poderá ter experiências que te desenvolvem como ser humano e, por isso, como profissional.



#VemSerOsir

🚀🚀🚀